嘉義市推動AI長照3.0　打造可複製創新模式

【記者孫慶璋／嘉義報導】

因應臺灣即將邁入超高齡社會，長期照顧需求持續攀升，地方政府面臨人力不足與行政負荷沉重等挑戰。嘉義市政府以前瞻視野，自114年起率先推動「智慧長照3.0領先計畫」，導入代理型AI（AI Agent），並30日舉辦「AI-Powered長照3.0 嘉義市實證交流會」，分享實際導入經驗，打造可複製的長照創新模式。

嘉義市政府衛生局長廖育瑋表示，嘉義市自民國89年起即投入長照體系建構，長年未曾中斷，是臺灣長照發展的重要起點。目前已提供27項整合性長照服務，高於全國平均水準。面對超高齡社會帶來的人力壓力，市府積極導入創新科技，成功成為全臺率先實證代理型AI應用於長照管理的城市，為長照體系注入新動能。

廖育瑋指出，「AI-Powered長照3.0」透過代理型AI協助處理訪視紀錄、照顧計畫撰寫與合規檢核等高重複性行政作業，有效降低第一線人員行政負擔，讓專業人力回歸照顧本質。目前已於10處長照服務場域完成實證，行政效率明顯提升，並獲得第一線人員正向回饋。

市府強調，AI的導入並非取代專業，而是作為輔助工具，協助提升服務品質與照顧效能。此次交流會也分享推動歷程、實務經驗與因應策略，期盼提供各縣市可參考的推動模式。

本次活動由嘉義市政府與數位發展部指導，嘉義市政府衛生局與數位發展部數位產業署共同主辦，並邀集全國各縣市長照單位及學界參與，展現中央、地方與學界攜手以數位科技深化公共服務的成果。